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情绪压力管理

五月份出奇的忙,整个人基本在赶场的状态中度过,好不容易有...[查看全文]

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怎样处理冲突

时间:2016-04-11 10:59 点击:
一、避免争执。 每个人都遇到过与朋友、家人或同事在某个问题上产生冲突的情况。争执会造成压力,但冷静、克制、自信以及据理力争会缓解这种压力。 二、处理冲突。 要谨慎地选

  一、避免争执。

  每个人都遇到过与朋友、家人或同事在某个问题上产生冲突的情况。争执会造成压力,但冷静、克制、自信以及据理力争会缓解这种压力。

  二、处理冲突。

  要谨慎地选择你的语言,要诚实、自信、得体。

  三、保持中性。

  处理冲突的一个技巧叫“保持中性”,它是把话中的“刺”剔掉,重新组织起话的内容。举个例子,如果有人说“我无法和老板相处”,你回答,“你想讨论改善你和老板的关系。”

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